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외출 후 집에 돌아온 아근이는 왠지 허전했고, 확인해보니 스마트폰이 사라졌다. 아! 단말기 할부도 끝나지 않았어. 귀찮아서 비밀번호도 안 달았어요. 그룹 A는 꼬리에 꼬리를 물까 봐 걱정했다. A조가 스마트폰을 찾을 수 있는 방법은 없나요.
모든 개인 소지품들과 마찬가지로 스마트폰은 항상 분실 위험에 처해 있다. 다만 분실 시 피해는 다른 소지품 못지않다. 고가 스마트폰 분실 등으로 인한 피해 외에도 새 스마트폰의 비용을 지출해야 하고, 그 안에 담긴 돈으로 변환하기 어려운 각종 개인정보와 중요 데이터도 분실 또는 유출된다.

결국 스마트폰을 찾을 수 있는 다양한 방법을 찾아 안심하지만 아쉽게도 다른 개인 소지품에 비해 여러 가지 방법이 있고, 이런 방법을 통해 스마트폰 100%를 회수할 수 있다는 보장이 없다. 그래도 가장 중요한 것은 학습자의 호의이고, 기술 지원도 한계가 있다. 따라서 무엇보다도 스마트폰을 분실하지 않는 안전한 보관 습관을 기르고 분실하기 전에 취할 수 있는 여러 가지 준비 사항에 대해 알아두는 것이 중요합니다. 자, 이제 스마트폰의 상실에 대처하는 다양한 방법들을 살펴봅시다.

스마트폰 분실 비상시에는 분실 전 발생할 수 있는 문제점을 파악해 미리 대비할 필요가 있다.
먼저, 스마트폰에 암호를 입력하세요! 스마트폰은 개인적인 용도로 많이 사용되므로 다른 사람이 개인 정보에 액세스하는 것을 방지하기 위해 휴대전화에 암호를 입력하는 것이 좋습니다. 제한된 수의 비밀번호 입력이 실패할 때 스마트폰의 모든 데이터를 지우는 등의 설정을 잘 활용하면 유사시 개인정보 보호에 도움이 될 수 있다.

 

둘째, 데이터를 정기적으로 백업해 보십시오! 고가의 스마트폰을 잃어버리는 것은 안타까운 일이지만 스마트폰에 저장된 중요한 정보가 없어져 좌절을 초래할 수도 있다. 데이터를 복구할 수 없거나 데이터가 손상된 경우 데이터 백업 방법을 사용하여 수시로 백업하십시오.

세 번째, 원격 제어 서비스를 알고 준비합시다! 스마트폰을 분실할 경우 원격으로 제어할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 이러한 방법(아래 소개)을 숙지하고 분실 전에 설정할 사항이 있으면 미리 준비하십시오. 위치 추적 또는 리모컨은 스마트폰이 켜져 있을 때만 사용할 수 있습니다.

넷째, 스마트폰 보험에 대해 배워봅시다! 스마트폰 보험은 국내에서 스마트폰을 사용할 때 손실이나 피해를 보상해주는 보험을 말한다. 보험은 각 이동통신사가 관리하며 이동통신사 홈페이지를 통해 가입이 가능하다. 가입기간에는 월 2,000~5,000원 정도의 보험료가 지급되며, 가입기간 중 손실 또는 피해로 인한 비용에 대한 일정 금액을 보상받을 수 있다. 보장범위는 크게 분실·도난·화재·피해·침수 등으로 구분되며, 가입하는 보험 종류에 따라 보상의 유무가 달라 가입 시 반드시 확인해야 한다. 대부분의 보험은 보험의 100%를 보장받지 못하며, 대부분 전체 비용의 약 30%에 달하는 연금을 가지고 있다. 자세한 보험 정보는 통신사 보험 홈페이지(SKT, KT 올레, LGU+)를 참조하시기 바랍니다.

 

그렇다면 잃어버린 후 어떻게 해야 할까?
1) 분실신고
스마트폰 분실 시 분실신고를 하고, 분실 시 발생하는 문제가 발생하지 않도록 이동통신사에 발송을 중단해 줄 것을 당부했다. 이때 전원을 끄기 전에 스마트폰의 최종 위치를 추적할 수 있다. 다만 분실된 스마트폰을 나쁜 목적으로 재사용하면 그런 식으로 찾을 방법이 없으니 경찰서에 가서 분실신고를 하고 분실확인증을 발급받도록 한다. 그 후, 기기를 다른 휴대폰으로 바꾸면, 기존 스마트폰은 전화 서비스를 이용할 수 없는 공기 시스템이 된다. 이 같은 공기계통이 다른 사용자의 손에서 재사용될 경우 해당 기기 사용자는 이동통신업체를 통해 찾을 수 있다. 이때 경찰서에서 발급한 분실확인증을 제시해야만 사용자 정보를 얻을 수 있다.

2) 휴대폰 에코서비스
휴대폰 에코 서비스는 [휴대전화 찾기 콜센터]에서 운영하는 서비스이다. 미리 연락처로 회원으로 등록하면 휴대전화 분실 시 통합 분실물센터와 우편함, 경찰서에서 수거한 분실 휴대전화 등을 조회해 휴대전화를 찾을 때 연락처로 연락하면 된다. 그것은 당신에게 알려주는 서비스입니다. 이 서비스를 이용하시려면 [휴대전화 검색콜센터] 홈페이지 접속 후 회원가입이 가능합니다. [Lost Phone Search] 메뉴에서 언제든지 연락처 정보를 입력하여 휴대폰을 취득했는지 여부를 확인할 수 있습니다.

3) 스마트폰 원격제어 및 위치검색 서비스
-[RemoteLock]로 스마트폰 원격 제어
[RemoteLock] 홈페이지에서 지원되는 서비스를 이용하면 스마트폰 분실 시 스마트폰에 저장된 데이터를 삭제·제어하고 데이터를 백업하고 위치를 추적할 수 있다. 이 서비스를 사용하려면 [RemoteLock] 홈페이지에 액세스하여 회원가입을 한 후 지침에 따라 스마트폰에 프로필을 설치하면 사용할 수 있습니다. 스마트폰을 분실한 경우 [RemoteLock] 홈페이지에 액세스하여 스마트폰을 제어할 수 있습니다. 아이폰은 데이터 삭제, 카메라, 사파리 액세스를 제어할 수 있고, 안드로이드 폰은 원격 잠금, 데이터 백업, 데이터 삭제, 위치 추적 서비스를 사용할 수 있다. 그러나 안드로이드 폰은 2.1 버전, 2.2 버전, 2.3 버전에서만 서비스를 지원한다.

[삼성다이브]로 갤럭시 스마트폰 원격 제어
삼성 갤럭시 스마트폰은 삼성 다이브 서비스를 이용해 원격으로 위치를 잠그거나 추적할 수 있다. 이 서비스를 이용하려면 삼성에서 제공하는 앱스토어인 [삼성앱스] 회원가입이 필요합니다. 이어 [삼성다이브] 홈페이지에 접속해 로그인하면 12시간 동안 15분 간격으로 스마트폰의 현재 위치를 확인할 수 있다. 또한 [Lock My Mobile](내 모바일 잠금)을 눌러 취득자가 스마트폰을 사용하지 못하도록 하거나, [Ring My Mobile](내 모바일 링) 메뉴를 눌러 메시지를 표시하거나, [Call Log](통화 로그) 메뉴를 눌러 일주일 동안의 통화를 나열할 수 있습니다. 확인할 수도 있습니다. 또한 [내 모바일 지우기] 메뉴를 눌러 스마트폰 데이터를 원격으로 삭제하고 초기화할 수 있습니다.

[iCloud]를 통한 iPhone 원격 제어
아이폰은 아이클라우드를 이용해 PC에서 스마트폰을 원격으로 제어할 수 있다. 이 서비스를 사용하려면 [Settings]-[iCloud] 메뉴에서 [Find My iPhone](내 iPhone 찾기) 항목을 활성화한 후 분실해야 합니다. 환경이 설정된 경우 PC의 [iCloud] 홈페이지에 액세스하여 Apple 계정으로 로그인한 다음 [Find My iPhone](내 iPhone 찾기) 메뉴를 클릭합니다. 여기서는 [Sound Play] 버튼을 눌러 벨소리를 내거나, [Lost Mode] 버튼을 눌러 원격으로 스마트폰에 암호를 할당하여 상대방이 사용할 수 없도록 할 수 있습니다. [iPhone Erase] 버튼을 사용하면 스마트폰에 저장된 데이터를 삭제하고 초기화할 수 있습니다. 원래 [Find My iPhone]은 스마트폰의 위치를 알려주는 위치추적 기능도 제공하지만 한국에서는 사용할 수 없다.

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